El 30 de enero de 2019, el presidente de la Republica y la Ministra de Salud mediante el D.S. N.º 002-2019-SA, aprobaron el Reglamento para la atención de reclamos y denuncias de los usuarios de IAFAS, IPRESS Y UGIPRESS, Públicas, Privadas y Mixtas, por el cual se busca dotar al procedimiento de gestión de reclamos de mayor operatividad, así como acercar el procedimiento de denuncia a la ciudadanía, contribuyendo asi a una población empoderada y mejor informada sobre la protección a su derecho a la salud.